Política de envío
Política de Envíos
En Eloara trabajamos con empresas de transporte externas para realizar los despachos a todo Chile.
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago, excluyendo fines de semana y festivos.
2. Métodos de envío
Los envíos se realizan a través de empresas de courier externas seleccionadas por Eloara, tales como Blue Express u otras equivalentes, según disponibilidad.
3. Plazos de entrega
Los plazos de entrega son estimados y dependen de la empresa de transporte y la ubicación del destinatario.
Eloara no se hace responsable por retrasos atribuibles al courier, condiciones climáticas, contingencias operativas u otras causas ajenas a la tienda.
4. Costos de envío
El costo de envío será informado al cliente antes de finalizar la compra.
En caso de promociones con envío gratuito, Eloara asumirá el costo correspondiente.
5. Responsabilidad del despacho
Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte y proporcionado el número de seguimiento, la responsabilidad del envío recae en el courier.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. Eloara no se responsabiliza por entregas fallidas debido a errores en los datos proporcionados por el cliente.
6. Recepción del pedido
Se recomienda revisar el estado del paquete al momento de la entrega. En caso de daños visibles en el embalaje, el cliente deberá dejar constancia inmediata con la empresa de transporte y contactar a Eloara a la brevedad.